FAQ

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par les habitants qui ont fait réaliser des travaux de rénovation dans leur logement.

Dois-je disposer de toutes les mesures de travail proposées ?

Oui, toutes les mesures de travaux identifiées sont nécessaires pour améliorer votre logement conformément aux exigences en matière d’efficacité énergétique.

Dois-je contacter mon fournisseur d’électricité pour l’informer de l’installation de panneaux solaires photovoltaïques ?

Oui, lorsque vous recevrez votre certification MSC, vous devrez les contacter pour leur communiquer ces informations.

Pourquoi faut-il autant d’enquêtes avant le début des travaux ?

Cela s’explique par la multiplicité des mesures requises pour mener à bien le programme Warm Homes et les travaux d’habilitation nécessaires. Chaque mesure individuelle doit faire l’objet d’une enquête spécifique.

Cela garantit que tous les travaux peuvent être soigneusement planifiés et livrés efficacement et sans délai.

J’ai des biens stockés dans mon grenier, dois-je les enlever ?

Cela dépendra des mesures de travaux identifiées dans votre foyer. Notre agent de liaison avec les résidents vous informera avant les travaux si cela est nécessaire. United Infrastructure peut vous aider à retirer temporairement vos effets personnels et à les remettre en place une fois les travaux terminés.

J’ai fait installer des panneaux solaires mais je n’ai pas remarqué d’économies sur mes factures d’électricité.

Dans la mesure du possible, essayez d’utiliser les appareils pendant la journée, lorsque le système photovoltaïque produit de l’électricité, plutôt que le soir ou la nuit. Les panneaux solaires photovoltaïques produisent généralement le plus d’énergie au milieu de la journée. Si vous ne l’avez pas encore fait, envisagez de vous équiper d’un compteur intelligent qui vous permettra de suivre votre consommation d’énergie et de réaliser des économies en temps réel.

Mon loyer à Phoenix augmentera-t-il une fois les travaux de rénovation terminés ?

Il n’y aura pas d’augmentation de loyer directement liée aux travaux de rénovation effectués dans votre logement.

Phoenix bénéficie-t-il des panneaux solaires photovoltaïques, recevra-t-il des revenus ou sera-t-il remboursé par le réseau ?

Non, Phoenix ne tire aucun bénéfice commercial des panneaux photovoltaïques, toute électricité non utilisée produite sera réinjectée dans le réseau.

Pour tirer le meilleur parti de vos nouvelles mesures d’efficacité énergétique, nous vous encourageons à demander la « Smart Export Guarantee », qui vous rembourse l’énergie non utilisée générée par vos panneaux solaires.

Qu’est-ce que la garantie Smart Export ?

La Smart Export Guarantee est une initiative soutenue par le gouvernement britannique qui permet aux ménages de gagner de l’argent en exportant vers le réseau l’énergie produite par vos panneaux solaires qui n’est pas utilisée dans la maison .

Voir le lien pour plus d’informations : Smart Export Guarantee (SEG) | Ofgem

Puis-je bénéficier de la garantie Smart Export pour mes panneaux solaires ?

Oui, absolument, Phoenix et UI vous encouragent à demander la garantie Smart Export. Pour ce faire, vous devez contacter votre fournisseur d’énergie. Il vous demandera une lettre d’accompagnement de votre propriétaire autorisant votre demande et vous devrez fournir vos certificats d’installation. N’hésitez pas à nous contacter via le bouton « contactez-nous » et nous vous enverrons tout ce dont vous avez besoin.